Terms & Conditions (শর্তাবলী)

Last Updated: January 01, 2026

ডেল্টাবক্স আইটি (DeltaBox IT)-তে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট deltaboxit.com ব্যবহার করা বা কোনো পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী (Terms & Conditions)-এর সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট বা পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১. সাধারণ পরিচিতি এবং সেবার ধরণ

• সেবা প্রদান: DeltaBox IT গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক নিবন্ধিত এবং অনুমোদিত একটি ডিজিটাল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম (DBID নং: 829302878)। আমরা সাশ্রয়ী মূল্যে, সম্পূর্ণ আইনি প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন ধরনের গ্লোবাল প্রিমিয়াম সফটওয়্যার, ডিজাইন টুলস, প্রোডাক্টিভিটি অ্যাপস এবং সাবস্ক্রিপশন প্রোভাইড করে থাকি।
• রিসেলার ডিসক্লেইমার: আমরা বৈধ এবং অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে সফটওয়্যার অ্যাক্সেস প্রদানকারী একটি স্বাধীন প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করি। স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে, সংশ্লিষ্ট ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি রাইটস হোল্ডারদের সাথে আমাদের সরাসরি কোনো অফিসিয়াল অ্যাফিলিয়েশন নেই।
• ঠিকানা: আমাদের অপারেশনাল অফিস বসুন্ধরা আর/এ, ঢাকা-তে অবস্থিত। আমাদের ট্রেড লাইসেন্স অনুযায়ী নিবন্ধিত ঠিকানা (Registered Office): হাউজ #৭১২/বি, শান্তিনিকেতন রোড, উত্তরখান, ঢাকা-১২৩০।
• মালিকানা: আমরা বিক্রিত সফটওয়্যারগুলোর (যেমন: Netflix, Adobe, Quillbot) মূল ডেভেলপার বা মালিক নই। আমরা শুধুমাত্র একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করি যাতে বাংলাদেশের গ্রাহকরা সহজে এই সেবাগুলো ব্যবহার করতে পারেন।

২. অ্যাকাউন্ট এবং রেজিস্ট্রেশন

• সঠিক তথ্য: কেনাকাটা করার সময় আপনাকে অবশ্যই বর্তমান, সম্পূর্ণ এবং সঠিক বিলিং ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। গ্রাহক কর্তৃক ভুল ইমেইল বা ফোন নম্বর প্রদানের কারণে ডেলিভারি বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই।
• ব্যবসায়িক ঠিকানা: আমাদের বৈধ ও নিবন্ধিত অফিস হাউস #৭১২/বি, শান্তিনিকেতন রোড, উত্তরখান, ঢাকা-১২৩০-এ অবস্থিত। আমাদের অফিসিয়াল ডিজিটাল বিজনেস আইডেন্টিটি (DBID) বাংলাদেশ সরকারের বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অধীনে নিবন্ধিত (DBID নং: 829302878)।
• নিরাপত্তা: আপনার একাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল এবং ডিজিটাল ডেলিভারির গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী থাকবেন।

৩. অর্ডার এবং পেমেন্ট পলিসি (ভেরিফাইড)

• মূল্য নির্ধারণ: পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। চেকআউটের সময় যে মূল্য দেখানো হবে, সেটিই চূড়ান্ত।
• অনুমোদিত পেমেন্ট মেথড: আমরা EPS পেমেন্ট গেটওয়ে-র মাধ্যমে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত পেমেন্ট গ্রহণ করি। আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট মেথডগুলো হলো:
  • মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়।
  • কার্ড: ভিসা এবং মাস্টারকার্ড (লোকাল বাংলাদেশি কার্ড)।
  • আন্তর্জাতিক: বাইনান্স পে (হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ম্যানুয়াল প্রসেসিং)।
• ভেরিফিকেশন: একটি ভেরিফাইড গুগল মার্চেন্ট (Verified Google Merchant) হিসেবে আমরা আর্থিক স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি। প্রতিটি লেনদেনের একটি ইউনিক ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) নিরাপত্তার স্বার্থে সংরক্ষণ করা হয়।
• গেটওয়ে চার্জ: পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী প্রযোজ্য গেটওয়ে ফি (EPS চার্জ) চেকআউটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হবে এবং আপনাকে দেখানো হবে।

৪. ডেলিভারি পদ্ধতি এবং সময়সীমা

• মাধ্যম: সকল পণ্য ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়। কোনো ফিজিক্যাল কুরিয়ার ডেলিভারি নেই।
• সময়সীমা (Timeline):
  • সর্বনিম্ন সময়: ১ থেকে ৩ ঘন্টা।
  • সাধারণ সময়: ১ থেকে ১২ ঘন্টা।
  • কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে: ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• জরুরি ডেলিভারি: আমরা কোনো প্রকার “জরুরি” (Urgent) বা “ইনস্ট্যান্ট” ডেলিভারি সেবা প্রদান করি না। অর্ডার প্রসেস করার জন্য আমাদের নির্ধারিত সময়ের প্রয়োজন হয়, তাই গ্রাহকদের ধৈর্য ধরার অনুরোধ করা হলো।

৫. ব্যবহারের শর্তাবলী (Fair Usage Policy)

আমাদের ডিজিটাল পণ্যগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে কঠোর নীতিমালা রয়েছে:

• একাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ: “পার্সোনাল” বা “সিঙ্গেল ডিভাইস” সাবস্ক্রিপশনগুলো অন্য কারো সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মাল্টি-লগইন: শেয়ার্ড অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সংখ্যক ডিভাইসের বেশি লগইন করা যাবে না।
• তথ্য পরিবর্তন: শেয়ার্ড অ্যাকাউন্টের ইমেইল, পাসওয়ার্ড বা প্রোফাইল পিন পরিবর্তন করার চেষ্টা করা যাবে না।
• রিসেলিং: আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া ডেল্টাবক্স আইটি-র পণ্য পুনরায় বিক্রি (Resell) করা যাবে না। (এই নিয়মগুলো অমান্য করলে কোনো রিফান্ড বা নোটিশ ছাড়াই আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা হবে)

৬. রিফান্ড এবং রিপ্লেসমেন্ট

আমাদের রিফান্ড এবং ওয়ারেন্টি পলিসি আলাদা পেজে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে। সংক্ষেপে:

• ডিজিটাল পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
• ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে সমস্যা হলে আমরা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করি।
• বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের Refund Policy এবং Warranty Policy পেজ দেখুন।

৭. দায়বদ্ধতা এবং সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

যেহেতু আমরা একটি থার্ড-পার্টি রিসেলার, তাই নিচের বিষয়গুলোর জন্য ডেল্টাবক্স আইটি দায়ী থাকবে না:

• মূল সফটওয়্যার কোম্পানির সার্ভার ডাউন থাকলে।
• সফটওয়্যারের কোনো ফিচার বা ফাংশন কাজ না করলে (বাগ/গ্লিচ)।
• মূল কোম্পানি (যেমন: Adobe/Netflix) যদি তাদের গ্লোবাল পলিসি পরিবর্তন করে বা অ্যাকাউন্ট ব্যান করে দেয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা গ্রাহকের ডিভাইসের সমস্যা।

৮. গোপনীয়তা (Privacy)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, নাম্বার, পেমেন্ট ডিটেইলস) আমরা অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি এবং তা শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং-এর কাজে ব্যবহার করা হয়। এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

৯. আইন এবং এখতিয়ার

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং ডিজিটাল কমার্স নির্দেশিকা ২০২১ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১০. যোগাযোগ

DeltaBox IT সাপোর্ট অফিসিয়ালি নিচের মাধ্যমগুলোতে উপলব্ধ। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, নিরাপত্তার স্বার্থে স্ট্যান্ডার্ড ম্যানুয়াল ডেলিভারি সম্পন্ন হতে ১ থেকে ১২ ঘন্টা সময় লাগে।

• হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট: +8801716659538
• ইমেইল সাপোর্ট: deltaboxit@gmail.com
• অফিস সময়: শনিবার – বৃহস্পতিবার, সকাল ১১:০০ টা – রাত ১১:০০ টা | শুক্রবার: বিকাল ০৩:০০ টা – রাত ১১:০০ টা
• সরকারি নিবন্ধন: DBID নং 829302878 (বাণিজ্য মন্ত্রণালয়)
• কর্পোরেট অফিস: রোড ৫, ব্লক এ, বসুন্ধরা আ/এ, ঢাকা – ১২২৯

Terms & Conditions

Welcome to DeltaBox IT. By accessing our website deltaboxit.com or purchasing any product, you agree to be bound by these Terms & Conditions. If you do not agree with any part of these terms, please do not use our services.

1. General Overview & Nature of Service

• Service Provision: DeltaBox IT is an officially Government-Verified digital e-commerce platform in Bangladesh (DBID No: 829302878). We provide affordable, genuine, and legal access to global premium software, design tools, productivity apps, and subscriptions.
• Reseller Disclaimer: We act as an independent provider of access to software via legal, verified, and legitimate channels. We are not officially affiliated with the respective intellectual property rights holders unless explicitly stated.

2. Account & Registration

• Accuracy: You agree to provide current, complete, and accurate billing and contact information when purchasing. We are not responsible for delivery delays or failures caused by incorrect email addresses or phone numbers provided by the customer.
• Business Address: Our legally Registered Office is located at House #712/B, Shantiniketon Road, Uttarkhan, Dhaka-1230. Our official Digital Business Identity (DBID) is registered under the Ministry of Commerce, Bangladesh (DBID: 829302878).
• Security: You are strictly responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and digital deliveries.

3. Order & Payment Policy (Verified)

• Pricing: Prices are subject to change without notice. The price displayed at checkout is final.
• Authorized Payment Methods: We process secure payments through the EPS Payment Gateway, an authorized payment processor in Bangladesh. Accepted methods include:
  • Mobile Banking: bKash, Nagad, Rocket, Upay.
  • Cards: Visa, Mastercard (Local BD Cards).
  • International: Binance Pay (Manual Processing via WhatsApp).
• Verification: As a Verified Google Merchant, we comply with strict financial transparency rules. All transactions are logged with a unique Transaction ID (TrxID) for security.
• Gateway Fees: Applicable payment gateway charges (EPS fees) are calculated and displayed at checkout before payment completion.

4. Delivery Policy & Timeline

• Method: All products are delivered digitally via Email or WhatsApp. No physical items are shipped.
• Turnaround Time (TAT):
  • Minimum: 1 – 3 Hours.
  • Normal: 1 – 12 Hours.
  • Specific/Complex Products: Up to 24 Hours.
• Urgency Disclaimer: We do not provide “Urgent” or “Instant” delivery services. All orders are processed in a queue. Please allow the stated timeframe for order completion.

5. Prohibited Activities (Fair Usage Policy)

To ensure service quality, the following activities are strictly prohibited and will result in immediate termination of service without refund:

• Account Sharing: Sharing a “Personal” or “Single Device” license with others.
• Credential Tampering: Attempting to change the email, password, payment method, or profiles of a Shared Account.
• Multi-Login: Logging into more devices than authorized by the specific plan.
• Reselling: Re-selling DeltaBox IT accounts on other platforms without our official Reseller Authorization.

6. Refund & Warranty

Our liability regarding refunds and replacements is strictly governed by our separate Refund Policy and Warranty Policy.

• By accepting these terms, you also accept the conditions of our Refund and Warranty policies.
• Digital goods are generally non-refundable once delivered, except as explicitly stated in the Refund Policy.

7. Limitation of Liability

DeltaBox IT shall not be liable for any direct, indirect, incidental, or consequential damages resulting from:

• Third-Party Actions: Global shutdowns, policy changes, or bans imposed by the original software developers (e.g., Netflix, Adobe).
• Technical Issues: Server downtime, bugs, or feature removals within the software itself.
• User Error: Incompatibility of the software with your specific device or operating system.

8. Privacy & Data Protection

We respect your privacy. Your personal information is used solely for order processing and support. We do not sell or share your data with third parties. Please refer to our Privacy Policy for details.

9. Governing Law

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you services shall be governed by and construed in accordance with the laws of Bangladesh and the Digital Commerce Guidelines 2021.

10. Contact Information

DeltaBox IT support is officially available via the channels below. Please note that for security reasons, standard manual delivery takes 1 to 12 hours.

• WhatsApp Support: +8801716659538
• Email Support: deltaboxit@gmail.com
• Business Hours: Saturday – Thursday, 11:00 AM – 11:00 PM | Friday: 03:00 PM – 11:00 PM
• Government Registration: DBID No. 829302878 (Ministry of Commerce)
• Corporate Office: Road 5, Block A, Bashundhara R/A, Dhaka – 1229